Dupa finalizarea perioadei de implementare a aplicatiei WinMentor, beneficiarul licentei poate apela la serviciul de asistenta post-implementare oferit de Master Solutions. Serviciul de asistenta post implementare este oferit in doua variante:
Sub forma de abonament cu ore si servicii incluse
Fara abonament - cu taxare pe interventie
Abonamentul de service asigura beneficiarului licentei WinMentor urmatoarele:
Service telefonic 5 zile din 7 (luni - vineri), intre orele 09:00 si 18:00
Instalarea - la cererea beneficiarului - a noilor versiuni ale programelor, cu detalierea modificarilor.
Verificarea starii bazelor de date, configurarea si optimizarea functionarii aplicatiei
intretinere baze de date;
Asistenta in verificarea coerentei bazei de date
Realizarea de salvari de siguranta
Scoarizarea personalului nou
Instruirea personalului
Configurarea de rapoarte noi la cererea beneficiarului
Cuplarea datelor pentru beneficiarii care lucreaza cu modulul Satelit
Asistenta in vederea corectarii erorilor de introducere a datelor
Repunerea in functiune a aplicatiei in conditiile Certificatului de Licentiere in cazul problemelor aparute datorita neutilizarii corespunzatoare a aplicatiilor
Servicii gratuite Analiza la extinderea configuratieiConsiliere hardware-software
Accesul gratuit la noile versiuni
