Unitel
Unitel este o aplicatie pentru captura, monitorizarea, importul si analiza convorbirilor telefonice pe baza datelor furnizate de centralele telefonice si a facturilor telefonice detaliate oferite de operatorii de telefonie.
Scopul principal al aplicatiei unitel este reducerea costurilor telefonice si mentinerea unei evidente foarte riguroase a acestora.
Costurile de telefonie ale unei firme sau institutii reprezinta un procent relativ mare din totalul cheltuielilor si in plus, sunt si foarte greu de urmarit fara o unealta dedicata. Reducerea costurilor telefonice ale unei firme sau institutii se poate face pe mai multe cai, insa incercarile de scadere a cheltuielilor trebuie sa nu pericliteze buna desfasurare a activitatii productive (relatia cu clientii, suportul tehnic, etc.). Caile de reducere a costurilor telefonice implementate in unitel sunt:
- urmarirea si salvarea tuturor apelurilor telefonice initiate din interiorul firmei;
- estimarea cheltuielilor telefonice in orice moment din perioada de facturare a unui operator de telefonie;
- stabilirea si aplicarea unor reguli pentru identificarea scopului unui apel telefonic, reguli stabilite pana la nivel de departament, angajat sau telefon;
- diferite niveluri de suport al costurilor din partea firmei pentru un telefon sau angajat;
- importul facturilor detaliate (in format electronic) ale principalilor furnizori de servicii telefonice din Romania: VODAFONE, ORANGE, ROMTELECOM si ZAPP;
- analiza cheltuielilor efectuate cu scop lucrativ de pe telefoanele mobile ale angajatilor;
- compararea cheltuielilor estimative cu cele reale oferite de operatorii de telefonie;
- efectuarea mai multor tipuri de analize asupra costurilor telefonice si defalcarea acestora pe departamente si angajati.
Unica aplicaţie care integrează costurile de la întreaga infrastructură de telecomunicaţii dintr-o companie, indiferent de numărul de locaţii, de tipul de PABX-uri şi de tipul de telefonie (fixă sau mobilă)
Beneficii:
- Se poate integra cu o listă de contacte ale organizaţiei
- Permite bugetare (atât temporară cât şi valorică)
- Încorporează mecanisme de alertare în cazul apariţiei anumitor evenimente (care se pot configura în sistem)
- Menţine istoricul posesiei unui anumit număr de telefon
- Are atât interfaţă în limba română cât şi în limba engleză
- Menţine evidenţa tuturor costurilor de telefonie ale companiei la nivel naţional, evidenţă centralizată şi unică.
- Are integrat un generator de rapoarte cu care se pot construi rapoarte personalizate
- În analize se oferă costuri reale pe interioarele centralelor telefonice, costuri pentru flota de mobile precum şi pentru liniile directe către diverşi operatori
- Se pot dezvolta - la cerinţa clientului - module pentru a interfaţa cu diferite alte sisteme informatice